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掌握手機行動時刻,廣告成效優化大揭密
作者: 台北數位編輯群

順暢的行動網站瀏覽,既能提升使用者經驗,亦能促成更多的轉換,並降低使用者網站跳出率,間接替客戶省下因點擊後跳出的費用。

2018年11月起行動搜尋聯播網推出了並行追蹤—使用者點擊廣告立即進入到達網頁,網址追蹤則由在瀏覽器背景處理,讓使用者可以加快到網站裡,縮減網頁載入速度。根據Google內部資料顯示,採用採用並行追蹤的客戶,其網頁的載入時間縮短 5 秒。現今12月處於節慶購物的旺季,讓使用者在瀏覽行動網站時有良好的使用者經驗是格外的重要。順暢的行動網站瀏覽,既能提升使用者經驗,亦能促成更多的轉換,並降低使用者網站跳出率,間接替客戶省下因點擊後跳出的費用。

客戶在台經營不動產長達10幾年時間,主要營業項目為大型土地開發營建銷售仲介及投資顧問,專精於工業用地、廠辦、商用大樓的開發銷售,銷售對象以公司行號為主,從2007年開始委託我司投放廣告,目前廣告操作經驗已長達12年以上,廣告行銷目的以送出詢問的留下聯絡資料表單和實際來電數量為主要目的,廣告執行一段時間後發現,手機裝置的成效優於桌機和平板,因此以手機和桌機/平板拆分為不同的廣告活動,日預算配比2:1,調整後轉換數提升55.56%,單次轉換費用 (CPA) 下滑10.09%,客戶大幅加碼、廣告費提升39.64%。

針對手機裝置投放廣告有幾個要點,客戶官網上是否有針對手機裝置製作的行動網頁或者響應式網頁 (Responsive Web Design) —網頁可以因應使用者不同的裝置而改變網頁瀏覽方式,優化使用者造訪網站的體驗。根據調查指出手機網站載入時間若超過3秒,53%使用者會放棄瀏覽,這表示載入的速度和潛在的轉換率互為因果。

為了讓使用者持續進行造訪,建議可善用Google工具來檢測行動網站速度是否過慢—指標從1-10,10分代表載入速度極快,反之則表示極慢。當手機瀏覽網頁速度都搞定,再來檢視手機裝置上填寫表單的步驟是否流暢,明確的Call to Action按鈕,能讓使用者不用在茫茫網海中找尋,有助於縮減使用者摸索的不便及提升轉換。

此外,從Google Ads帳戶的到達網頁亦能查看行動裝置載入速度的分數,用以評比行動網站速度快慢,並協助從業人員據此建議廣告主調整手機網站的速度。上述案例說明,一旦使用者認定行動體驗不盡理想,將會大幅降低在網站上購買的意願,在在證明了行動網站的速度左右行動搜尋的營收。倘若要搶得購買商機,建議廣告主將網站瀏覽速度列為首要的優化項目,立即去檢測行動網頁的速度吧!

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