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廣告一按就播出,來電專用廣告有效提升你的來電
作者: 台北數位編輯群

來電專用廣告活動 (Call-Only Ads) 僅曝光在手機裝置上,消費者直接致電給店家,店家提供即時專人諮詢服務,馬上幫消費者解決問題,可以提升店家的競爭力。

來電專用廣告活動 (Call-Only Ads) 僅曝光在手機裝置上,消費者直接致電給店家,店家提供即時專人諮詢服務,馬上幫消費者解決問題,整體來說可以提升店家的競爭力。根據Google在2013年研究報告指出,用手機裝置搜尋者超過70%會直接透過搜尋結果致電給店家。以下案例說明來電專用廣告活動投放的成效變化。

客戶在台創建於1994年,在兩岸提供自動辨識和資料收集整合服務,例如條碼掃描器、條碼標籤列印機…等,因應工業4.0協助顧客各種需求解決方案,並建構一套完善自動化設備,已服務逾6,000家客戶。

2016年在我司開始投放數位廣告,起初規劃著重在搜尋,替官網導入流量為主;後期客戶想吸引更多手機來電量,一開始先新增來電額外資訊但發現成效不如預期,在新增來電專用廣告之後成效有逐漸提升,相較採用前後的數據比較,轉換數提升1.16%,單次轉換費用 (CPA) 下滑17.76%,轉換率 (CVR) 提升31.39%。

Google Ads來電功能,從業人員想到的工具不外乎是來電額外資訊、來電專用廣告活動,既然都具有電話功能,那這兩者廣告差異為何呢?來電專用廣告活動係在廣告標題上直接顯示商家的電話號碼,只要消費者點擊按鈕就可以撥出電話,不會前往商家的網頁,計費方式為單次點擊 (下稱CPC) 出價;至於來電額外資訊會在品質分數高且排名位居首位時隨著廣告文案顯示商家電話,若消費者在廣告文案看到來電號號碼,又剛好是透過能撥出電話的行動裝置觀看,則可看到撥打電話的按鈕,計費方式如同CPC。簡而言之,來電專用廣告僅能露出在手機上,直接撥打電話給店家;廣告文案新增來電額外資訊可以讓消費者前往客戶官網或者點擊電話號碼打給店家。

當您開啟來電追蹤報表,系統會自動為廣告指派 Google 轉接電話號碼,如此一來,就能查看來電詳情,加上自動出價策略可望提高轉換率,只可惜台灣目前還不能啟用這項功能。然而,來電追蹤報表紀錄了通話時間長度、來電開始與結束時間、來電者區碼、來電是否接通…等詳情,還是能協助評估來電成效。在地商家或是需要諮詢、預約的店家,快來試用看看吧!

資料來源: https://adwords.googleblog.com/2013/09/new-research-shows-that-70-of-mobile.html

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