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廣告額外資訊新功能!待開發客戶表單額外資訊,收集名單資料好簡單
作者: 台北數位編輯群

數位時代EC產業競爭激烈,必須回歸以客戶為主的經營,透過客戶關係管理系統 (CRM) 妥善管理好既有的舊客戶;同時,持續累積新客戶也同等重要。善用【待開發客戶表單】額外資訊,有助於將名單收集下來持續追蹤和互動,讓新客發揮更高的價值。

數位時代EC產業競爭激烈,想要在市場中生存,除了數位廣告行銷之外,必須回歸以客戶為主的經營,透過客戶關係管理系統 (CRM) 妥善管理好既有的舊客戶,在改善既有客群的品牌體驗、官網購買流程介面的同時,持續累積新客戶也同等重要—善用【待開發客戶表單】額外資訊,有助於收集到新客名單,將名單收集下來持續追蹤和互動,讓新客發揮更高的價值。

2014年成立的美妝品牌,由一群台灣藥師創建而成,品牌核心傾聽肌膚需求,找到屬於自己的保養品。親研有效的保養產品,嚴選天然植萃成分,不傷害、不刺激肌膚,讓敏感肌都能安心使用,例如:角鯊潤澤精萃、保濕面膜、修復精華霜…等都是熱賣商品。

2016年客戶委託我司操作數位廣告,客戶是新創建的品牌,行銷漏斗策略先從打響品牌知名度、替官網導入流量為主,著重在搜尋和多媒體的曝光;後期則以官網導購為帳戶優化方向,採用智慧購物廣告、動態再行銷…等廣告格式,都有不錯的導購效果。

近期客戶希望能收集更多的顧客資料,以利拓展產品業績和維持良好的顧客關係,企劃新增待開發客戶表單額外資訊,使用前後數據比較,轉換數量提升2倍多,單次轉換費用 (CPA) 下滑49.92%,轉換率 (CVR) 提升77.42%。

通常消費者在購買商品前會希望聯繫店家獲得更多的資訊。當潛在消費者在Google搜尋你的商品和服務,卻在手機裝置不容易填單,【待開發客戶表單】額外資訊能幫助顧客解決這個困難,該額外資訊簡化了表單填寫過程,索取資訊可以自行選擇名稱、電子郵件、電話號碼、郵遞區域,透過此方式收集潛在消費者的資料,以利後續持續追蹤這些潛在消費者;或者將名單建立為再行銷名單投放。

但需特別注意的是,客戶官網裡需要有隱私權政策的網址,讓潛在消費者詳閱相關政策後再提供個人資訊,方能使用該功能;以及Google Ads收集到的客戶名單僅能維持30天,故建議需要定期去下載客戶名單,以免顧客名單失效。

倘若客戶認為定期30天就要去下載客戶名單很不便利,還能利用Google開發的 API工具,可以讓即時待開發客戶名單資料馬上傳送到客戶關係管理系統,該工具可以幫助客戶省下許多時間,並進行客戶名單即時管理和維護。想要幫助客戶發掘更多對商品有興趣的潛在消費者,待開發客戶表單是不錯的選擇!

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