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只為您量身打造的廣告!「動態再行銷」讓成效翻倍再成長!
作者: 台北數位編輯群

「動態再行銷」根據過去的網站訪客曾在網站上的瀏覽體驗或曾採取的行動,劃分為不同的客群,為他們量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,創造完成交易的另一次機會。

通常訪客進入你的網站採取行動並完成轉換,需要一次以上的造訪,「動態再行銷」根據過去的網站訪客曾在網站上的瀏覽體驗或曾採取的行動,劃分為不同的客群,為他們量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,大力的「推促」[1]這些訪客一把,幫助猶豫不決的客戶繼續執行他們先前未完成的動作,並且創造完成交易的另一次機會。

舉例來說,知名藝人代言和許多部落客推薦的內衣品牌,廣告從2018年10月開始投放,動態再行銷11月開始跑,轉換數整體提升15X,單次轉換費用下滑49.18%,客戶單價約在690-1,600元不等,跟其他知名品牌相較之下價格稍低。由於女性內衣商品周期約半年至一年,因此我司根據網站上不同商品頁收集7、30、180、360、540天名單數,為了抓住每次到訪的訪客,轉換流程中每個步驟都安裝了轉換,從加入購物車、填寫資料到購物完成一併匯集成再行銷名單,天羅地網將訪客名單收集好,等待客戶有促銷活動時來發揮功用。

客戶不定時會舉辦內衣促銷活動,先利用再行銷工具投放給不同天數的訪客告知有促銷活動正在舉行,吸引舊客再次回訪官網瀏覽商品,然而,並不是所有訪客透過再行銷宣傳活動就可以下單完成購買,因此透過「動態再行銷」工具當受眾在瀏覽Google多媒體網站的時候,針對訪客瀏覽過的商品展示客製化廣告並再次提醒訪客記得回來購買。

此外,還可以將舊客區隔成不同的客群,針對結帳率較高的客群—例如:短期天數加入購物車但未完成購買的人、填寫資料但沒有完成購買的人—提供專屬隱藏的折扣優惠;或是更積極競價去觸及獲利率較高的顧客—例如:現有活躍會員—提供會員忠誠計劃。

從上述案例來說明,動態再行銷比其他多媒體工具可得到更高的利潤,前提是靠再行銷名單收集更多可區分的受眾,在於廣告針對不同的受眾提供客製化的廣告呈現,向受眾提醒他們曾在官網看過或買過相關的商品,呼籲著他們回訪購買,購買的機會肯定比其他多媒體來的高。Google系統還可分析名單提供像是性別、年齡、地區、年收入…等有用的訊息,有助於更針對性的廣告投遞,可知動態再行銷和再行銷名單互相府輔佐能發會極大化的效益。

 

[1] NUDGES,原意為輕推,「輕推理論」係指運用適度誘因或鼓勵、提醒等方式,在不限制個人選擇自由的情況下改變人的決定。

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