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消費歷程中不容小覷的影響力 YouTube造就成效行銷新勢力 (上)
作者: 台北數位編輯群

使用Google的搜尋者中有85%也會使用第二大搜尋引擎的YouTube,顯示追根究柢及自主性高的現代消費者,對於自身需求的研究並不局限於搜尋,還會藉由影片來進一步了解有興趣的主題或商品。YouTube能左右觀眾對品牌的認知、甚至促成購買決策,影音儼然是行銷宣傳版圖中不可或缺的一環。

網路使用者在消費歷程中轉向YouTube尋求購買建議

你知道第二大搜尋引擎是誰嗎?答案是「YouTube」。根據《YouTube使用行為大調查》報告,每五個台灣使用者就有一個會主動在YouTube上搜尋所需的品牌或產品資訊 (21%),有24%會在瀏覽完YouTube後前往線上商店、有31%會造訪實體店面。顯示YouTube能左右觀眾對品牌的認知、甚至促成購買決策,影音儼然是行銷宣傳版圖中不可或缺的一環[1]

有了口碑,接著是要如何將認識你品牌的人轉換成以行動支持的鐵粉。YouTube提供各式指定目標對象的方式,讓你的品牌能觸及喜歡「貨比三家」、已備妥必買清單準備在購物季中準備大肆採買、習慣前往百貨公司購物或已下載網購平台應用程式…等潛在目標消費者。而YouTube推陳出新的廣告格式例如Trueview購物廣告活動或Trueview行動號召廣告,不但能讓消費者直接透過廣告就能完成購買或填單預約,更提供附加的實用資訊—例如:商家位置—來輔助他們決策,縮短衝動購物的最後一哩程路。

再者,根據Ipsos 研究,發現將 6 秒串場廣告搭配較長的可略過廣告去做排序遞送,可為整個行銷漏斗的各層面—從品牌意識到購買意願—都帶來顯著的廣告效益。此研究亦發現,使用不同廣告素材做排序遞送的系列廣告,更能推動行動相關的指標,像是購買意願[2]

綜合上述,倘若廣告主願意在有新產品上市或活動宣傳時另外撥出預算,透過影音廣告來打響知名度,活絡品牌的客群;根據目標客群透漏的訊號以及在整個歷程中與廣告互動的方式去客製廣告體驗,善用模組化工具例如:director mix大規模打造個人化內容;同時透過影音廣告的多種格式 (Trueview購物廣告活動或Trueview行動號召廣告) 來收網,達成行銷漏斗的全方位布局,實現做大做廣、精準轉單一次到位的效果。


[1]資料來源:https://www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/consumer-insights/consumer/power-shoppers/。台灣《YouTube使用行為大調查》由Google與益普索市場研究進行,訪問對象為16-54歲、每個月至少上網一次的、居住地遍佈北中南東部的台灣民眾,並且曾在過去一年購買美妝、食品、科技、汽車、金融、通訊與教育類的產品;每位進行30分鐘的線上訪談,共計成功訪問2,000位台灣民眾。

[2]資料來源:

Google/Ipsos,美國,「The Impact of Sequencing YouTube Video Ads」(序列 YouTube 影片廣告的影響力),n=3,000,A18–64,2018 年 6 月。

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