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Google Analytics 教學,7分鐘掌握7大分析重點
作者: 台北數位編輯群

Google Analytics是免費的數據分析工具,網站經營者於網頁中安裝GA追蹤碼,便可檢視使用者如何使用網站、從什麼管道搜尋或是連結前來,以及網站內容是否吸引人、符合使用者需求等。

Google Analytics (下稱GA) 是免費的數據分析工具,網站經營者於網頁中安裝GA追蹤碼,便可檢視使用者如何使用網站、從什麼管道搜尋或是連結前來,以及網站內容是否吸引人、符合使用者需求等。首先,必須先瞭解「維度」與「指標」的不同。維度通常會出現在表格最左邊的縱軸欄位,用來區隔數據,例如「裝置類別」,其類型可能是「桌機」、「平板電腦」或「行動裝置」。指標,則是數據本身,例如「單次工作階段頁數」、「平均工作階段時間長度」。

另外,「平均工作階段時間長度」和「跳出率」的定義特別容易混淆!工作階段的時間長度是「最後一次互動的時間-第一次互動的時間」,例如某使用者於09:50瀏覽第一個頁面,在09:58瀏覽第三個頁面,然後在10:00關掉視窗,他的工作階段時間長度就會是8分鐘。而「跳出率」的定義是「使用者進站後沒有產生第二個互動的百分比」,假設使用者在某網站只有瀏覽一個頁面且沒有任何互動,即使他在那一頁停留了10分鐘, GA還是會視該使用者為「跳出」!

再者,也必須先瞭解「使用者」和「工作階段」這兩個最常用的指標。使用者的概念類似「不重複訪客」,也就是說,若有一位使用者使用同一個瀏覽器造訪網站數次,GA藉由cookie都能辨別出這些瀏覽量是出自同一位使用者,但若使用者換了一個瀏覽器或裝置造訪網站,則會被視為不同使用者。工作階段的概念類似「訪問次數」。使用者造訪網站時,在當天午夜前、從同一來源進站、停留時間在30分鐘以內,都會被視為同一個工作階段。

認識了以上基本的維度跟指標的概念,以及了解常用或常混淆指標的定義後,就可以進入到常用五大報表的正題了。一般來說GA後台的報表數據有24小時的時間差,但「即時」報表可供(藉由手動標記)確認GA的追蹤碼是否埋設正確。

「目標對象」這一系列報表,主要是將訪客以年齡層、興趣、地理區域、所使用的裝置與瀏覽器…等各維度去區分,看不同屬性的訪客是否有顯著不同的行為特徵。

「客戶開發」系列報表,則是將流量以「來源/媒介」和「管道」來區分,以供行銷人員查看各投放媒體的報酬率及後續的加/減碼投資。

「行為」及「轉換」系列報表,是供查看使用者如何跟網站互動及有無完成指定的動作,例如在到達網頁、離開網頁、各頁面的瀏覽量、站內搜尋關鍵字、網站的行為流程,以利SEO或是電商網站UI的優化。

綜合上述,GA可讓網站經營者了解使用者的輪廓、透過怎樣的方式進入網站以及觀察使用者進入網站後的行為流程,可提供SEO或網站使用者流程優化的洞察;以及協助跨媒體渠道的行銷效益衡量,促成廣告投資配置的最佳化。若有興趣更進一步瞭解者,可參考官方說明

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