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醫學美容行銷,讓消費者自動送上門來
作者: 台北數位編輯群

在台灣投放醫美廣告是困難重重,不僅有衛生福利部的醫療法,在投放Google Ads時還有醫療照護和藥品相關的廣告政策規範須遵循,必須加以留意。

在台灣投放醫美廣告是困難重重,不僅有衛生福利部的醫療法,在投放Google Ads時還有醫療照護和藥品相關的廣告政策規範須遵循,像是宣稱分期付款方式誘使病人消費,或者強力向病人推銷自家商品…等,都是不被台灣法規所允許,必須加以留意。

某醫美服務客戶,主推太空水光,藉由全新超氣態科技去刺激細胞活性,達到肌膚亮白去黑、緊緻肌膚的效果,是一種非侵入無傷口、無修復期的技術。客戶委託我司投放Google Ads來宣傳新一代醫療技術,以多媒體聯播網為主,來達成大量曝光的宣傳效果,然而,客戶尚未申請Google認證,廣告隨時都有被拒登的風險,企劃透過下列策略避開敏感議題,協助廣告順利上線:

 一、多媒體聯播網無法指定特定的使用者Google個人化廣告政策,規定不得探索消費者私密部位或者身心健康狀況。透過再行銷或鎖定興趣,去針對特定對象宣傳自家商品或者服務,係違反了消費者個人隱私權,系統會也因違反政策而停用該功能。

二、多媒體聯播網的免責聲明客戶為了讓消費者快速看到效果,常欲使用手術前後的比較圖做為廣告素材,難免有誤導之嫌。Google為了避免誤導性的產品資訊,讓消費者能安心購買產品,規範網站有使用者現身見證時,必須加入顯眼的免責事項聲明-指出不保證一定會有成效,且成效因人而異。

三、Google Ads有管制的處方藥客戶官網上有受管制的處方藥,隨時都會有廣告拒登的可能,因此在廣告上線前須將官網屬於處方藥的商品移除。常見的處方藥包含但不限於: 肉毒桿菌 (BOTOX) 、舒顏萃 (Sculptra) 、玻尿酸 (Hyaluronic Acid) …等,無論是中文或英文名都在規範之列。

四、客戶網站或者廣告文案上避免使用最高級和聳動字詞使用永久、保證、完全根治、幾天見效…等敘述,易被Google所拒登,因為即使療效實際上有萬分之一的可能性,消費者對於不太可能達成的期待通常是落空,因此,Google基於保障消費者的立場,是不允許使用這些字詞,在網站或文案中皆然。

運用上述策略執行波段下來,比較廣告投放前後數據,轉換數提升16.67%,單次轉換費用 (CPA) 下降14.28%,轉換率 (CVR) 亦提升13.11%。

醫美產業的規範限制眾多,廣告上線前務必留意。搜尋廣告活動的投放上,建議選擇高相關的關鍵字文案和到達連結頁;多媒體聯播網則禁止使用興趣和再行銷的指定方式,但能投放醫美相關的主題或指定刊登位置,以利觸及相關受眾,讓他們透過網站獲取資訊,進而造訪實體店面進行諮詢或療程。

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